規范家庭清潔作業程序與規則。為家庭保潔從業人員提供入門指導和作業參考，幫助客戶了解家庭保常識和流程提供有幫助。范圍適用于家庭以及其它室內環境清潔作業。

　　作業條件：

　　服務方案經過雙方確認。現場其它作業活動完成或暫停。能夠提供水源和電源。基本工具與材料準備：清潔布/清潔桶(盆)/鏟(刮)刀/灰撣/吸塵器/推塵器/擦窗器/刮水器/清潔劑/伸縮桿/工作梯/防護手套等。

　　工作要求：

　　參與作業的服務人員應掌握清潔工具和材料的使用方法與注意事項。為了維護家庭安全與合作權益，服務人員嚴禁在未經身份核實或未持派工單(證)的條件下進入作業現場。為了保證作業質量、作業安全、作業進度，請勿在不具備作業條件下進行清潔作業活動。服務人員不得在作業現場從事與本項(次)服務無關的活動或行為。嚴禁吸煙、吐痰、喧嘩、穿拖鞋和高跟鞋、未經同意私自動用他人物品或設施，以及擅自離開服務現場。

　　獲取來自服務人員提供的信息需經過客戶管理中心核實和備案，否則，服務提供方不承擔該信息可能引起的后果與責任。作業順序一般遵循由里到外，由上到下的原則進行。上一步驟沒有完成不得進行下一步驟工序。

　　驗收方法

　　目檢/手檢

　　驗收標準：

　　清潔服務質量標準共分為三級。家庭清潔的清潔面應符合無雜物/無污跡/無浮灰的基本要求。